我们坚持以“用户为中心”的原则，推行科学的售前、售中、售后、长期回访的用户服务核心流程，打造客户关系管理体系，以准确的信息，快速的反应，为用户提供全面周到的服务。

　　给我一次机会，还您一份舒适，我们会把全面周到的服务呈现在你面前。

　　1.服务机构：我厂销售总公司设有专职售后服务部门，随时解决用户提出的问题与困难。
　　2.服务体系：A:售后服务人员定期对用户进行访问、广听各方意见，进行必要的保养指导。 B:售后服务部设有专用配件库，以优惠的价格为用户提供终身配件。
　　3.服务宗旨："想用户之所想，急用户之所急"。

二.售后服务承诺
　　1.产品出厂时经过严格检验并提供合格证及安装、使用、维护、保养说明书；
　　2.免费为用户培训2-3名操作及维护人员；
　　3.以优惠的价格为用户提供终身配件；
　　4.设备质量保证期一般为18个月。在保修期内，如发生产品质量问题，我厂负责免费维修，如发生的问题是用户使用不当造成的，则收取最低成本费；
　　5.为每位用户设立专门的档案，（统一数据库管理）随时掌握用户的使用动态，并定期回访；
　　6.接到用户通知，本市用户在18小时、外埠用户在48小时内到现场解决问题；
　　7.24小时受理用户咨询并指导工作，免除用户后顾之忧。

　　客户服务中心技术咨询电话：（010）62911656
　　　　　　　　营销服务热线：（010）62949231、62940621、62944562　　　　　　　　　　　
　　
　　公司总部：北京市海淀区清河永泰庄
　　邮编：100085